จะทำอย่างไรหากเครื่องพิมพ์ HP ไม่สแกนใน Windows 10


8 แนวทางแก้ไขปัญหาการสแกนในเครื่องพิมพ์ HP

  1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์ม
  2. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์
  3. ติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP อีกครั้ง
  4. เปิด HP Print and Scan Troubleshooter
  5. ตรวจสอบว่า Windows Image Acquisition Service เปิดใช้งานอยู่
  6. ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender
  7. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ HP เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  8. เรียกใช้การสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ

HP เป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ Windows 10 โดยทั่วไปแล้ว HP จะเป็นเครื่องพิมพ์แบบออลอินวันที่ผู้ใช้สามารถพิมพ์และสแกนได้ เครื่องพิมพ์เช่น HP Deskjet 2130 และ Envy 5540 เป็นรุ่นที่ได้รับคะแนนสูง

อย่างไรก็ตามเครื่องพิมพ์ HP ยังคงมีอาการสะอึกในการสแกนเป็นครั้งคราว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่เพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Win 7 หรือ 8.1 ผู้ใช้บางรายระบุในฟอรัมว่าเครื่องพิมพ์ HP ของตนไม่สแกนหลังจากอัปเกรดแพลตฟอร์ม

นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขเครื่องพิมพ์ HP ที่ไม่สแกน

วิธีแก้ไขเครื่องพิมพ์ HP ที่ไม่สแกน

1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์ม

หากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณไม่สแกนหลังจากอัพเกรดเป็น Windows 10 ให้ตรวจสอบว่าเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มนั้น ในการทำเช่นนั้นให้เปิดหน้า HP Printers - Windows 10 Compatible Printers ในเบราว์เซอร์ ขยายซีรีส์รุ่น HP ในหน้านั้นเพื่อตรวจสอบว่ามีรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ หากเครื่องพิมพ์ไม่รองรับ Win 10 คุณจะต้องมีเครื่องพิมพ์ใหม่หรือแพลตฟอร์มที่เข้ากันได้

2. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

การปิดและเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาการสแกนและการพิมพ์ได้ในบางครั้ง หรือเรียกอีกอย่างว่า Power Cycling ซึ่งสามารถเริ่มต้นพารามิเตอร์การกำหนดค่าของสแกนเนอร์ได้ ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายเคเบิล จากนั้นเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์กลับเข้าไปและเปิดเครื่องประมาณ 10 ถึง 20 นาทีต่อมา

3. ติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP อีกครั้ง

การติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ใหม่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขการสแกนเครื่องพิมพ์ HP หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้มีไดรเวอร์ HP ล่าสุดสำหรับรุ่นของตน นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ใหม่ได้

  • คลิกขวาที่ปุ่ม Start และเลือกRun
  • ป้อน 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความเปิดแล้วเลือกตัวเลือกตกลง

  • เลือกซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ที่แสดงรายการในแอพเพล็ต Programs and Features Control Panel
  • เลือกตัวเลือกถอนการติดตั้ง
  • คลิกใช่เพื่อยืนยันเพิ่มเติม
  • รีสตาร์ท Windows 10 หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP
  • จากนั้นผู้ใช้จะต้องลบเครื่องพิมพ์ออกจากรายการเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนในการตั้งค่า ในการทำเช่นนั้นให้เปิด Cortana ด้วยแป้นพิมพ์ลัด Windows + Q
  • ป้อน 'เครื่องพิมพ์' ในช่องค้นหาและคลิกเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนเพื่อเปิดหน้าต่างที่แสดงด้านล่าง

  • เลือกเครื่องพิมพ์และคลิกของอุปกรณ์ลบปุ่ม โปรดทราบว่าเครื่องพิมพ์ควรเปิดอยู่เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนั้น
  • ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อนำเครื่องพิมพ์ออก
  • เปิดหน้าการสนับสนุนของ HP ที่แสดงด้านล่างในเบราว์เซอร์

  • คลิกเครื่องพิมพ์เพื่อเปิดช่องค้นหา ป้อนรุ่นที่ต้องการในช่องค้นหาแล้วกดปุ่มส่ง
  • จากนั้นหน้าซอฟต์แวร์และไดรเวอร์จะเปิดขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์ที่ป้อน คลิกเปลี่ยนในหน้านั้นเพื่อเลือก 64 หรือ 32 บิต Windows 10 รุ่นในเมนูแบบเลื่อนลงและกดเปลี่ยนปุ่ม

  • คลิกดาวน์โหลด  เพื่อดาวน์โหลดไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์ตัวเต็มสำหรับเครื่องพิมพ์
  • เปิดโฟลเดอร์ไดรเวอร์และแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดมา
  • คลิกไดรเวอร์และแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อติดตั้ง

- ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องพิมพ์ไร้สาย 5 อันดับแรกที่เข้ากันได้กับ Windows 10

4. เปิด HP Print and Scan Troubleshooter

HP มีซอฟต์แวร์ Print and Scan Doctor ของตัวเองเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งการพิมพ์และการสแกนสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นต่างๆ ดังนั้นตัวแก้ไขปัญหาสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการสแกนเครื่องพิมพ์ HP จำนวนมาก นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขการสแกนเครื่องพิมพ์ HP ด้วย HP Print and Scan Doctor

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
  • คลิกHP Print and Scan Doctorในหน้าฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหา
  • คลิก HPPSdr.exe เพื่อเปิดหน้าต่างของซอฟต์แวร์
  • คลิกเริ่มแล้วเลือกเครื่องพิมพ์ที่ไม่สแกน
  • เลือกแก้ไขสแกนตัวเลือก

  • หลังจากนั้นเครื่องมือแก้ปัญหาจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าตรวจพบและแก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่ หากแสดงไอคอน X ผู้ใช้อาจต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติมที่เครื่องมือแก้ปัญหาให้มา

5. ตรวจสอบว่า Windows Image Acquisition Service เปิดใช้งานอยู่

บริการ Windows Image Acquisition เป็นหนึ่งในบริการสแกนที่จำเป็นมากขึ้น ดังนั้นผู้ใช้บางรายอาจจำเป็นต้องเปิดใช้บริการนั้นเพื่อแก้ไขการสแกนของเครื่องพิมพ์ HP ผู้ใช้สามารถเปิดใช้บริการ WIA ได้ดังนี้

  • Right-click the Start menu to open the Win + X menu.
  • Select Run on that menu.
  • Enter ‘services.msc’ in the Run accessory and click OK.

  • Double-click Windows Image Acquisition to open the window in the shot directly below.

  • Select Automatic on the Startup type drop-down menu if the WIA is disabled.
  • Press the Start button.
  • Select the Apply option.
  • Click OK to close the window.
  • Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper, and Shell Hardware Detection are some of the other more essential Windows services for scanning. Check that those services are also enabled as outlined above.

— RELATED: 5 best Zebra printer tools for business users: You’ll really like no.2

6. Turn Off Windows Defender Firewall

This resolution might fix HP printer scanning for users who are trying to utilize a network printer. The Windows Defender Firewall can block network printer ports and communications. Therefore, turning WDF off, and perhaps other third-party firewalls, might fix scanning for some users. This is how users can turn off WDF in Windows 10.

  • Open the Cortana app.
  • Enter ‘firewall’ in the search box. Select Windows Defender Firewall to open the Control Panel applet in the snapshot below.

  • Click Turn Windows Defender Firewall on or off on the left of the Control Panel applet.
  • Users can then select the Turn off Windows Defender Firewall options.

turn off windows firewall pc

  • Note that the HP Print and Scan Doctor also includes firewall settings. Users can open those settings by clicking Network >Troubleshooting Firewalls on HP Print and Scan Doctor’s window.
  • Then press the Disable button to turn off selected firewalls.
  • Press the OK button.

Third-party antivirus software can also include firewalls. So, it might also be worth temporarily disabling third-party antivirus software before scanning. Most antivirus utilities include a disable or turn off button of some description on their system tray context menus. Right-click the utility’s system tray icon to select its turn off or disable setting.

7. Reset the HP Printer & Scanner to Factory Default Settings

Some HP printers include an option that resets them to their default factory settings, which might fix scanning issues. How users can select that option varies from printer to printer. However, users can usually select a Reset Factory Defaults option within Setup or Tools menus on the printers’ control panels. Check the printer’s manual for details on how to reset it to its factory default.

— RELATED: What to do if your HP printer couldn’t print

8. Run a System File Checker Scan

Corrupted system files can also be another factor behind scanning errors. Users can run a System File Checker scan to check for and repair corrupted files and integrity violations. Follow the guidelines below to run an SFC scan in Windows 10.

  • Open the Win + X menu with the Windows key + X hotkey.
  • Click Command Prompt (Admin) to launch the Prompt.
  • Input ‘DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth’ and press Return before initiating an SFC scan.
  • Thereafter, input ‘sfc /scannow’ in the Command Prompt and press Enter.

  • The SFC scan might take about half an hour to complete. Restart the desktop or laptop if the scan reports that Windows Resource Protection fixed something.

The above resolutions can potentially fix numerous HP printer scanning errors. However, users can also submit a support case at the HP Customer Support website if more fixes are required.

RELATED ARTICLES TO CHECK OUT:

  • FIX: Printer doesn’t scan in Windows 10, 8.1
  • FIX: Brother printer won’t scan on Windows 10
  • How to fix Samsung printer/ scanner issues in Windows 10