วิธีแก้ไขปัญหา Trusteer Rapport ใน Windows 10

  • Trusteer เป็นแผนกรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ของ IBM ที่รับผิดชอบด้านซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
  • บทความด้านล่างนี้จะกล่าวถึงสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา Trusteer ทั่วไป
  • หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขแอปและเครื่องมือโปรดไปที่ส่วนการแก้ไขซอฟต์แวร์ของเรา
  • สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้หากคุณตรวจสอบบทความจาก Windows 10 Fix Hub
สายสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือ

Trusteer Rapport เป็นซอฟต์แวร์ที่เพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ โปรแกรมปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของคุณเช่นรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือบุคลากรที่ไม่ได้รับอนุญาตและธนาคารส่วนใหญ่กำลังใช้งานอยู่ในขณะนี้

Trustee Rapport ยังช่วยให้คุณสามารถใช้การป้องกันของ Rapport กับเว็บไซต์อื่น ๆ ที่คุณแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้วย

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับธนาคารออนไลน์ Trusteer Rapport จะทำการตรวจสอบความปลอดภัย 3 ครั้งในเบื้องหลังซึ่งทำให้อาชญากรขโมยบัญชีของคุณได้ยาก:

  • เป็นการยืนยันว่าคุณได้เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของธนาคารของแท้และไม่ใช่ของปลอมที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการฉ้อโกง
  • เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ระบบจะล็อกการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและเว็บไซต์ของธนาคารอย่างปลอดภัย
  • Rapport ยังช่วยปกป้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณจากมัลแวร์สร้างสายสื่อสารที่ปลอดภัยกับธนาคารของคุณ

แม้ว่าโปรแกรมจะทำหน้าที่เป็นตัวเอกในการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับของคุณจากมือฉ้อโกง แต่ก็ไม่ใช่ปัญหา ผู้ใช้พบปัญหาบางอย่างเช่นความขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสประสิทธิภาพการทำงานช้า Rapport ไม่ทำงานเพียงแค่พูดถึงบางส่วน

ในบทความนี้เราจะพูดถึงวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ใน Windows 10


ฉันจะแก้ไขปัญหา Truesteer Rapport ใน Windows 10 ได้อย่างไร

สารบัญ: 

  1. จะทราบได้อย่างไรว่า Trusteer Rapport กำลังทำงานอยู่
  2. ไอคอนความสัมพันธ์หายไป
    • ไม่รองรับเบราว์เซอร์ของคุณ
    • คุณได้ลบไอคอนออกจากแถบที่อยู่
    • Trusteer Rapport ไม่ทำงาน
  3. ไอคอน Trusteer Rapport ไม่ปรากฏบน Microsoft Edge
  4.  “ ใบรับรองข้อผิดพลาดในการนำทางถูกบล็อก” ใน Microsoft Edge
  5. Rapport ขัดแย้งกับ Antivirus ของคุณใน Windows 10

1. จะทราบได้อย่างไรว่า Trusteer Rapport ทำงานอยู่หรือไม่

เมื่อ Rapport ทำงานควรแสดงไอคอน IBM Security Trusteer Rapport ที่มุมบนซ้ายของแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ

ไอคอนควรเป็นสีเขียวหรือสีเทา เมื่อคุณเยี่ยมชมหน้าที่ได้รับการคุ้มครองโดย Rapport ไอคอนควรเปลี่ยนเป็นสีเขียวดังที่แสดงด้านล่าง

เมื่อคุณเยี่ยมชมเพจที่ไม่ได้รับการคุ้มครองโดย Rapport ไอคอนจะปรากฏเป็นสีเทาดังที่แสดงด้านล่าง


2. ไอคอนความสัมพันธ์หายไป

หากไอคอน Rapport หายไปในพีซี Windows ของคุณอาจเป็นเพราะสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งจาก 3 ประการที่ระบุไว้ด้านล่าง

  1. ไม่รองรับเบราว์เซอร์ของคุณ
  2. คุณอาจลบไอคอนออกจากแถบที่อยู่
  3. Trusteer Rapport ไม่ทำงาน

2.1 ไม่รองรับเบราว์เซอร์ของคุณ

Trusteer Rapport รองรับเบราว์เซอร์ต่อไปนี้บนระบบปฏิบัติการ Windows

  • Firefox 49, 50 และ 51 (32 บิต)
  • Firefox ESR 38.7, 45.0
  • Google Chrome 53, 54 และ 55
  • Internet Explorer 11 บน Windows 7, 8.1 และ 10 (โหมดเดสก์ท็อป)
  • Internet Explorer 8, 9, 10
  • Microsoft Edge พร้อม Edge HTML 12, 13 และ 14

2.2. คุณได้ลบไอคอนออกจากแถบที่อยู่

การนำไอคอนออกไม่ได้ป้องกัน Rapport จากการปกป้องคุณ หากคุณต้องการกู้คืนไอคอนให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

  1. คลิกปุ่มเริ่มและไปตามเส้นทางนี้:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. ถัดจากไอคอนแถบที่อยู่ให้คลิกแสดง
  3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วไอคอนจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง

2.3. Trusteer Rapport ไม่ทำงาน

ไอคอนจะไม่ปรากฏขึ้นหาก Rapport ไม่ทำงาน ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. คลิกปุ่มเริ่มและไปที่โปรแกรม
  2. ภายใต้โปรแกรมนำทางไปยังป้องกัน Trusteer ปลายทาง
  3. คลิกเริ่ม Trusteer Endpoint Protectionและโปรแกรมจะเริ่มทำงาน

3. ไอคอน Trusteer Rapport ไม่ปรากฏบน Microsoft Edge

แม้ว่า Trusteer Rapport จะรองรับ Microsoft Edge แต่ไอคอนสีเขียวจะไม่ปรากฏในแถบที่อยู่

แต่ไคลเอนต์ Rapport จะแสดงการแจ้งเตือนชั่วคราวดังที่แสดงเมื่อคุณเข้าถึงไซต์ที่มีการป้องกัน

Trusteer Rapport บน Microsoft Edgeเมื่อใช้เบราว์เซอร์ Edge คุณจะไม่สามารถป้องกันเว็บไซต์เพิ่มเติมได้ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตามเบราว์เซอร์จะปกป้องเว็บไซต์ทั้งหมดที่คุณเพิ่มลงในการป้องกันสายสัมพันธ์โดยอัตโนมัติโดยใช้เบราว์เซอร์ที่มีการป้องกันอื่น

ขณะนี้ บริษัท กำลังดำเนินการกับปลั๊กอินที่จะแสดงไอคอน Rapport และจะรวมอยู่ใน Rapport เวอร์ชันอนาคต


4. ใบรับรองข้อผิดพลาดการนำทางถูกบล็อกใน Microsoft Edge

แม้ว่าโดยปกติข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อวันที่บนพีซีของคุณไม่ถูกต้องผู้ใช้รายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาติดตั้ง Trusteer Rapport

ข้อผิดพลาดนี้ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์โปรดได้ หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อใช้ Microsoft Edge คุณอาจต้องการพิจารณาถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งาน Trusteer Rapport


5. Rapport ขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณใน Windows 10

ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาเมื่อติดตั้ง Rapport คนอื่น ๆ รายงานความขัดแย้งระหว่าง Norton และ Trusteer สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าอาจมีความขัดแย้งกันเมื่อเครื่องสแกนแบบเรียลไทม์กำลังทำงานในเวลาเดียวกันมากกว่าหนึ่งเครื่อง ข้อความที่ตัดตอนมาจาก Wikipedia ต่อไปนี้ยืนยันปัจจัยที่เข้ากันไม่ได้กับโปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรม

ผู้ใช้ปลายทางได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับ Rapport พีซีที่ทำงานช้าเนื่องจากการใช้งาน CPU และ RAM สูงความเข้ากันไม่ได้กับผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัย / ป้องกันไวรัสต่างๆและความยากลำบากในการลบซอฟต์แวร์

IBM อธิบายว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสใด ๆ ที่ตั้งค่าการป้องกันในระดับสูงมากอาจทำให้การติดตั้งล้มเหลว หากเป็นกรณีของคุณคุณอาจต้องปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวแล้วลองอีกครั้ง

บนมืออื่น ๆ คุณยังสามารถไปหาทางเลือกที่ป้องกันไวรัสที่ได้รับการพิสูจน์เพื่อให้การป้องกันสูงสุดภายในรบกวนระบบน้อยที่สุดเช่นการป้องกันไวรัสBitdefender Antivirus Plus

เมื่อคุณติดตั้งแล้วคุณจะสามารถเข้าถึง snot ได้เพียงแค่เครื่องมือป้องกันไวรัส แต่ยังรวมถึงตัวจัดการรหัสผ่านไฟร์วอลล์ VPN และอื่น ๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้การเปิดและปิดเครื่องไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อนด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียวจากแผงควบคุมเท่านี้ก็เสร็จสิ้น

ยิ่งไปกว่านั้นเป็นความจริงที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า Trusteer จำเป็นต้องทำงานร่วมกับโปรแกรมป้องกันไวรัสและแสดงให้เห็นว่ามีความเข้ากันได้มากที่สุดกับ Bitdefender

Bitdefender Antivirus Plus

Bitdefender Antivirus Plus

รับเครื่องมือป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดแห่งปี 2021 พร้อมจำหน่ายแล้วในราคาส่วนลดในช่วงเวลา จำกัด เท่านั้น! $ 29.99 / ปีรับ ทันที

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา Trusteer Rapport ของคุณคุณสามารถส่งรายงานปัญหาของคุณได้โดยตรงจาก Rapport Console

คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มในหน้าความช่วยเหลือและการสนับสนุน  และส่ง


หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนพฤษภาคม 2018 และได้รับการปรับปรุงและอัปเดตในเดือนกันยายน 2020 เพื่อความสดใหม่ถูกต้องและครอบคลุม