คอนโซล Xbox เชื่อมต่อกับบริการ Xbox Live สำหรับคุณสมบัติต่างๆเช่นเกมออนไลน์สตรีมมิ่งวิดีโอและอื่น ๆ แต่จะเกิดขึ้นเมื่อการเชื่อมต่อทำงานได้ดีเท่านั้น
ขออภัยเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่แตกต่างกันบางครั้งXboxของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fiหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ที่คุณอาจใช้และสิ่งเหล่านี้อาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับเครือข่ายหรือ Xbox Live ได้
โดยปกติแล้วเมื่อ Xbox ไม่เชื่อมต่อกับ WiFi หรือเครือข่ายไร้สายของคุณข้อผิดพลาดจะปรากฏบนหน้าจอ Xbox โดยแนะนำวงจรพลังงานสำหรับเราเตอร์หรืออุปกรณ์เกตเวย์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
แต่หากผู้ดูแลระบบของเราเตอร์เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณจะต้องอัปเดตคอนโซลของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในอนาคต
นี่คือรายการโซลูชันที่คุณสามารถใช้ได้เมื่อ Xbox ไม่เชื่อมต่อกับ WiFi
ฉันจะทำอย่างไรถ้า Xbox ไม่เชื่อมต่อกับ WiFi:
- เรียกใช้การทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
- เปิดเครื่องคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ
- ถอดชุดหูฟังของบุคคลที่สาม
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ออกอากาศ SSID ที่ถูกต้อง
- ยืนยันรหัสผ่าน WiFi
- ตรวจสอบสัญญาณรบกวนไร้สายอื่น ๆ
- ตรวจสอบการกรอง MAC
- เปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สาย
- ตรวจสอบความกว้างของช่องสัญญาณไร้สาย
- ตรวจสอบสัญญาณไร้สายต่ำ
- ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณในตำแหน่งอื่น
1. เรียกใช้การทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง
ทำสิ่งนี้บนคอนโซลของคุณเพื่อตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับโดยทำดังต่อไปนี้:
- เปิดคำแนะนำ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก การตั้งค่าทั้งหมด
- เลือก เครือข่าย
- เลือก การตั้งค่าเครือข่าย ไฟดับที่ทราบจะปรากฏขึ้นตรงกลางหน้าจอ
- เลือก ทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายทางด้านขวาของ หน้าจอการตั้งค่าเครือข่าย หากการทดสอบสำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live หากไม่เป็นเช่นนั้นตัวแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายจะพยายามระบุปัญหา
Xbox สุ่มตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตหรือไม่? ไม่ต้องกังวลเรามีทางออกที่เหมาะสมสำหรับคุณ
2. เปิดเครื่องคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ
ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเราเตอร์โมเด็มหรือเกตเวย์สักครู่ หากคุณมีเราเตอร์และโมเด็มให้ถอดปลั๊กสายไฟจากนั้นรีสตาร์ทคอนโซล Xbox One โดยทำสิ่งนี้:
- กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคำแนะนำ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก เริ่มต้นใหม่คอนโซล
- เลือก ใช่ เพื่อยืนยัน หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคู่มือหรือหากคอนโซลดูเหมือนค้างให้กดปุ่มXbox บนคอนโซลค้างไว้ 10 วินาทีจนกว่าคอนโซลจะปิด หลังจากคอนโซลปิดตัวลงให้แตะ ปุ่มXbox บนคอนโซลอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท
- เสียบโมเด็มหรือเกตเวย์ก่อนแล้วรอให้ไฟทั้งหมดกลับสู่สถานะปกติ
- เสียบปลั๊กเราเตอร์และรอให้ไฟทั้งหมดกลับสู่สถานะปกติ
- ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ หากสำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live
หมายเหตุ หากคุณได้รับแจ้งให้ปรับปรุงซอฟต์แวร์คอนโซลของคุณให้เลือก ใช่
Xbox One จะไม่อัปเดต? อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นทำลายวันของคุณ ดูบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาในเวลาอันรวดเร็ว
3. ถอดชุดหูฟังของบุคคลที่สาม
ชุดหูฟังเหล่านี้อาจทำให้เกิดสัญญาณรบกวนที่ใช้งานได้เนื่องจากออกอากาศในความถี่เดียวกับเราเตอร์ไร้สาย หากต้องการค้นหาชุดหูฟังที่มีปัญหาให้ดำเนินการดังนี้:
- ถอดสายไฟจากชุดหูฟังไร้สาย
- ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ หากสำเร็จคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ออกอากาศ SSID ที่ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าคอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับ SSID ที่ถูกต้องจากนั้นทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณอีกครั้ง หากวิธีนี้ใช้ได้ผลคอนโซลของคุณจะเชื่อมต่อกับ Xbox Live
มิฉะนั้นคุณอาจต้องทดสอบคอนโซลของคุณในตำแหน่งอื่นตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อเราเตอร์หรือมองหาเครื่องใหม่
Xbox One ไม่ทำงานกับสาย Ethernet? ดูคู่มือที่มีประโยชน์นี้เพื่อแก้ปัญหาได้อย่างง่ายดาย
5. ยืนยันรหัสผ่าน WiFi
ในการยืนยันรหัสผ่านสำหรับเครือข่ายไร้สายโดยใช้คอมพิวเตอร์ Windows 10 ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้วให้ดำเนินการดังนี้:
- คลิก เริ่ม
- เลือกแผงควบคุม
- คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต
- คลิก Network and Sharing Center
- คลิก จัดการเครือข่ายไร้สาย
- คลิกขวาที่ชื่อของเครือข่ายไร้สายของคุณและจากนั้นเลือก Properties
- คลิก แท็บความปลอดภัย จากนั้นคลิก กล่องกาเครื่องหมายแสดงอักขระ เมื่อคุณตรวจสอบรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับเครือข่ายไร้สายของคุณแล้วให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live อีกครั้ง
หมายเหตุ หากไม่มีตัวเลือกในการ แสดงอักขระ คุณอาจไม่ได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์
เรียนรู้ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับบัญชีผู้ดูแลระบบและวิธีเปิด / ปิดการใช้งานที่นี่!
คุณไม่สามารถเปิดแผงควบคุมได้? ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา
6. ตรวจสอบสัญญาณรบกวนไร้สายอื่น ๆ
การรบกวนมีสองประเภท: แอคทีฟและพาสซีฟ อุปกรณ์ที่ใช้งาน ได้แก่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่กระจายสัญญาณไร้สายหรือทำให้เกิดการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าในขณะที่แบบพาสซีฟเกิดขึ้นเมื่อสัญญาณไร้สายผ่านวัตถุทำให้สัญญาณอ่อนและหักเห
ถอดอุปกรณ์ต่างๆเช่นไมโครเวฟเครื่องปรับอากาศเตาอบโทรทัศน์ CRT จอภาพสำหรับเด็กเครือข่ายไร้สายอื่น ๆ โทรศัพท์ไร้สายและลำโพงไร้สายระหว่างคอนโซลและเราเตอร์ของคุณเพื่อลดสัญญาณรบกวนดังกล่าว
ควรทิ้งวัตถุอื่น ๆ เช่นแก้วตะกั่วท่อทองแดงคอนกรีตฉนวนกระจกตู้เก็บเอกสารตู้เก็บเอกสารกระเบื้องและปูนปลาสเตอร์อย่างไรก็ตามสัญญาณไร้สายจะลดลงตามระยะทางด้วยเช่นกัน
หลังจากที่คุณได้กำหนดค่าสายตาที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณและได้ลบสาเหตุของการรบกวนออกให้มากที่สุดแล้วให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
7. ตรวจสอบการกรอง MAC
เราเตอร์ไร้สายสามารถป้องกันการเข้าถึงเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยใช้คุณสมบัติที่เรียกว่าการกรอง MAC อย่างไรก็ตามการกรอง MAC ยังสามารถป้องกันไม่ให้คอนโซลของคุณเชื่อมต่อกับ Xbox Live
หากเปิดอยู่ให้เพิ่มที่อยู่ MAC ของคอนโซลของคุณไปยังรายการที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์หรือปิดการกรอง MAC ชั่วคราวบนเราเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าการกรอง MAC ทำให้คอนโซลของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live ได้หรือไม่
ในการเพิ่มที่อยู่ MAC ของคอนโซลของคุณในรายการที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์ของคุณให้ทำดังนี้
- รับที่อยู่ MAC ของคอนโซลของคุณ
- บน Xbox บ้าน, การเลื่อนไปทางซ้ายจนถึง Pins
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก เครือข่าย
- เลือก การตั้งค่าขั้นสูง
- จดที่อยู่ MAC ไร้สายของคุณ
- เพิ่มที่อยู่ MAC ของคอนโซลของคุณในรายการที่อยู่ MAC ที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์ของคุณ
- หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการกรอง MAC บนเราเตอร์ของคุณโปรดดูเอกสารเกี่ยวกับเราเตอร์ของคุณหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์
- หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าการกรอง MAC ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ก่อนลองเชื่อมต่อกับ Xbox Live
แก้ไขเครือข่ายของคุณอยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาด NAT ที่ จำกัด พอร์ตบน Xbox One ด้วยวิธีแก้ปัญหาง่ายๆจากบทความนี้
8. เปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สาย
เราเตอร์ไร้สายสามารถออกอากาศในช่องต่างๆ หากเครือข่ายไร้สายอื่นที่อยู่ใกล้เคียงกำลังออกอากาศในช่องสัญญาณเดียวกันหรือหากมีสัญญาณรบกวนแบบไร้สายจากอุปกรณ์คุณอาจได้รับความแรงของสัญญาณต่ำจากเครือข่ายไร้สายของคุณ
ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณที่เราเตอร์ของคุณออกอากาศ
หมายเหตุ:เราเตอร์ไร้สายส่วนใหญ่มีความกว้างของช่องสัญญาณ 20 MHz หรือ 40 MHz ซึ่งเป็นตัวเลือกที่กำหนดค่าได้ Xbox One ต้องการการตั้งค่า 20 MHz
หลังจากที่คุณเปลี่ยนช่องสัญญาณไร้สายของคุณแล้วให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
หากคุณต้องการกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติลองใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์ที่น่าทึ่งเหล่านี้ที่จะทำเช่นนั้น
9. ตรวจสอบความกว้างของช่องสัญญาณไร้สาย
เราเตอร์ไร้สายสามารถออกอากาศในความกว้างของช่องสัญญาณที่แตกต่างกัน เราเตอร์ไร้สายส่วนใหญ่มีความกว้างของช่องสัญญาณ 20 MHz หรือ 40 MHz เป็นตัวเลือกที่กำหนดค่าได้ คอนโซล Xbox One ต้องการการตั้งค่า 20 MHz
ในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออันดับแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ไร้สายของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ออกอากาศในการตั้งค่า 20 MHz หลังจากที่คุณตรวจสอบว่าเราเตอร์ไร้สายของคุณตั้งค่าความกว้างของช่องสัญญาณไว้ที่ 20 MHz แล้วให้ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
10. ตรวจสอบสัญญาณไร้สายต่ำ
สัญญาณไร้สายอ่อนอาจหมายความว่า Xbox จะไม่เชื่อมต่อกับ WiFi คุณสามารถตรวจสอบความแรงของสัญญาณไร้สายบนคอนโซล Xbox One ได้โดยทำสิ่งนี้:
- เปิดคำแนะนำ
- เลือก การตั้งค่า
- เลือก การตั้งค่าทั้งหมด
- เลือก เครือข่าย
- เลือก การตั้งค่าเครือข่าย ไฟดับที่ทราบจะปรากฏขึ้นตรงกลางหน้าจอ
- เลือก สถิติของเครือข่ายโดยละเอียด
- ความแรงของสัญญาณไร้สายของคุณแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ในสถานะเครือข่ายโดยละเอียดความแรงของสัญญาณต่ำกว่า 20% ถือว่าต่ำและอาจทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
คุณยังสามารถลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายกับเราเตอร์การเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มหรือเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มของคุณจากนั้นทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ
Xbox One ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับบริการ Xbox Live? ไม่ต้องกังวลเรามีทางออกที่เหมาะสมสำหรับคุณ
11. ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณในตำแหน่งอื่น
- ถอดคอนโซล Xbox และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- ไปกับ Xbox และอุปกรณ์เสริมไปยังตำแหน่งอื่นที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นได้ สิ่งนี้จะพิจารณาว่าข้อผิดพลาดเกิดจากเครือข่ายของคุณหรือกับคอนโซลของคุณ
- ที่ตำแหน่งอื่นให้เชื่อมต่อคอนโซล Xbox และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอีกครั้ง
- รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณที่ตำแหน่งใหม่โดยพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น
ในกรณีที่ Xbox ของคุณเชื่อมต่ออยู่ในตำแหน่งอื่นคุณควรพิจารณาเปลี่ยนเราเตอร์และแก้ไขปัญหาเครือข่าย
หาก Xbox ไม่เชื่อมต่อกับ WiFi แม้ว่าจะใช้วิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้วอาจมีบางอย่างผิดปกติกับอแด็ปเตอร์ไร้สายภายในหรือคอนโซลของคุณต้องได้รับการซ่อมแซม คุณสามารถส่งคำขอซ่อมออนไลน์ได้ที่ศูนย์บริการ Xbox Online เพื่อซ่อมแซมคอนโซลของคุณ
แจ้งให้เราทราบหากวิธีการใด ๆ เหล่านี้ช่วยได้โดยการแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง
นอกจากนี้โปรดฝากคำถามหรือข้อเสนอแนะอื่น ๆ ที่คุณอาจมีและเราจะตรวจสอบอย่างแน่นอน
เรื่องราวที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:
- ชุดหูฟัง Xbox One ของคุณไม่ทำงาน? รับการแก้ไขที่นี่
- การแก้ไข: Xbox One X จะไม่เชื่อมต่อกับ Xbox Live
- 'ปรากฏออฟไลน์' ได้รับการแก้ไขใน Xbox One หรือไม่? นั่นคือสิ่งที่ผู้ใช้พูด
